Condiciones Generales de Venta (CGV)
TWINMARKETING 83 SRL — Marca comercial : SeguidoresChilenos
Última actualización : 4 de abril de 2026
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen el conjunto de las relaciones contractuales entre :
El Prestador :
TWINMARKETING 83 SRL, sociedad de derecho rumano
CUI : 49980187
Nr. Reg. Com. : J2024001465222
EUID : ROONRC.J2024001465222
Sede social : Str. Gavriil Musicescu 5, Bl. 7A, Et. MEZ, CAM. 2, Iași, Rumania
Email : contact@seguidoreschilenos.com
Sitio web : www.seguidoreschilenos.com
Alojamiento del sitio : OVH SAS, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia
El Cliente :
Cualquier persona física o jurídica que realice un pedido en el sitio www.seguidoreschilenos.com (en adelante «el Sitio»).
La sociedad TWINMARKETING 83 SRL, que opera bajo la marca comercial SeguidoresChilenos, ofrece prestaciones de servicios digitales relacionados con la animación de la presencia online y la gestión de la visibilidad en las redes sociales. Estos servicios consisten exclusivamente en prestaciones técnicas de acompañamiento y optimización de la presencia digital del Cliente.
El Prestador no está de ninguna manera afiliado, asociado, mandatario o representante de ninguna plataforma de red social (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X, etc.). Las marcas y nombres de estas plataformas se mencionan a título meramente informativo y siguen siendo propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.
Los servicios propuestos no implican ninguna transferencia de propiedad intelectual. El Cliente sigue siendo el único responsable del uso de su cuenta, del contenido que publica y del cumplimiento de las condiciones de uso de las plataformas de terceros en cuestión.
El hecho de realizar un pedido en el Sitio implica la aceptación plena e integral de las presentes CGV. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las mismas antes de la validación de su pedido.
Artículo 1 – Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la prestación por el Prestador de servicios de gestión de campaña de presencia digital, accesibles a través del Sitio.
El Prestador se compromete a implementar todos los medios necesarios para la buena ejecución de los servicios contratados. Se trata de una obligación de medios y no de resultado. El Prestador no puede garantizar un resultado específico en términos de rendimiento, visibilidad o engagement en las plataformas de terceros.
Garantía de sustitución : En caso de disminución superior al 10 % de la prestación entregada en un plazo de 30 días tras la entrega completa, el Prestador se compromete a proceder a la sustitución de la cantidad perdida, en la medida de lo posible y sin costes adicionales para el Cliente. Esta garantía se aplica una sola vez por pedido.
Tolerancia de variación : Se admite un margen de tolerancia de ±10 % entre la cantidad pedida y la cantidad efectivamente entregada. Esta variación, inherente a la naturaleza de los servicios digitales, no constituye un incumplimiento contractual.
Entrega bonus : El Prestador puede, a su exclusivo criterio, suministrar una cantidad superior a la contratada. Esta entrega suplementaria es gratuita y no crea ningún derecho ni ninguna expectativa para pedidos futuros.
Exclusiones : El Prestador no puede ser considerado responsable de modificaciones de algoritmos, actualizaciones de política de las plataformas de terceros, suspensiones o supresiones de cuentas por dichas plataformas, ni de cualquier evento que escape a su control razonable.
Artículo 2 – Condiciones de uso
El Cliente se compromete a utilizar los servicios propuestos por el Prestador de forma personal, legítima y conforme a las leyes y reglamentaciones vigentes, tanto en Rumania como en el país de residencia del Cliente.
Está estrictamente prohibido al Cliente utilizar los servicios para los siguientes fines :
- Envío de mensajes no solicitados (spam) o acoso bajo cualquier forma ;
- Manipulación de resultados electorales, encuestas o cualquier consulta pública ;
- Promoción de contenidos ilícitos, de odio, difamatorios, pornográficos que involucren a menores, o que inciten a la violencia ;
- Usurpación de identidad o fraude ;
- Violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros ;
- Cualquier actividad contraria al orden público o a las buenas costumbres.
El Cliente es el único y exclusivo responsable del uso que hace de los servicios prestados. El Prestador declina toda responsabilidad en caso de uso abusivo o ilícito de los servicios por parte del Cliente.
El Prestador se reserva el derecho de rechazar o interrumpir cualquier pedido, sin previo aviso ni indemnización, si considera que el Cliente utiliza o pretende utilizar los servicios con fines contrarios a las presentes CGV, a la ley o a la ética.
Artículo 3 – Pago
Los precios de los servicios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), salvo indicación en contrario. El Prestador se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, siendo los precios aplicables los vigentes en el momento de la validación del pedido.
El pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido. El Prestador acepta los siguientes medios de pago : tarjeta bancaria, PayPal, y otros medios indicados en el Sitio. Cualquier pedido solo se considera válido tras la confirmación del pago.
En caso de pago rechazado o fraudulento, el Prestador se reserva el derecho de cancelar el pedido y de recurrir a todas las vías legales disponibles. Las transacciones están protegidas por protocolos de seguridad estandarizados (SSL/TLS). Los datos bancarios del Cliente no son almacenados por el Prestador.
Artículo 4 – Ejecución del servicio
Tras la confirmación del pago, el Prestador inicia la ejecución del servicio en el plazo indicado en la ficha del producto o en el Sitio. Este plazo se da a título indicativo y puede variar en función de la naturaleza del servicio, la carga de trabajo y las circunstancias externas.
El Cliente debe garantizar que su perfil o página es público y accesible durante toda la duración de la ejecución del servicio. El Prestador no puede ser considerado responsable de cualquier retraso o imposibilidad de ejecución resultante de una cuenta privada, suspendida o eliminada.
Los servicios se prestan de forma progresiva con el fin de garantizar la naturalidad y la seguridad del proceso. El Prestador puede ajustar el ritmo de entrega en función de las condiciones de las plataformas de terceros, sin que ello constituya una falta contractual.
Artículo 5 – Responsabilidades
El Cliente es el único responsable del contenido que publica y del uso que hace de las plataformas de terceros. El Prestador no puede ser considerado responsable de cualquier sanción, suspensión o eliminación de cuenta aplicada por las plataformas de terceros, independientemente de la causa.
El Cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los contenidos que comparte y que su uso de los servicios respeta la legislación aplicable. El Cliente indemnizará al Prestador por cualquier reclamación de terceros resultante del uso de los servicios por parte del Cliente.
El Prestador no garantiza la compatibilidad de sus servicios con todos los tipos de cuentas, nichos o estrategias de contenido. Los resultados pueden variar significativamente en función de factores externos al control del Prestador.
Artículo 6 – Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total del Prestador, por cualquier motivo que sea, está estrictamente limitada al importe pagado por el Cliente para el pedido en cuestión. El Prestador no puede en ningún caso ser considerado responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo, sin carácter limitativo, la pérdida de beneficios, de ingresos, de datos o de oportunidades comerciales.
El Prestador no puede ser considerado responsable de cualquier fallo, interrupción o modificación de los servicios de las plataformas de terceros, ni de cualquier daño resultante del uso o de la imposibilidad de uso de los servicios propuestos en el Sitio.
Artículo 7 – Desistimiento y anulación
De conformidad con la legislación vigente sobre comercio electrónico, el Cliente se beneficia de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha del pedido, siempre que la ejecución del servicio no haya comenzado aún.
Al validar su pedido y al aceptar las presentes CGV, el Cliente reconoce expresamente que solicita la ejecución inmediata del servicio y renuncia a su derecho de desistimiento una vez que la ejecución haya comenzado, de conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.
Cualquier solicitud de anulación debe enviarse por email a contact@seguidoreschilenos.com antes del inicio de la ejecución del servicio. Tras el inicio de la ejecución, ninguna anulación o reembolso podrá concederse, salvo en casos excepcionales apreciados discrecionalmente por el Prestador.
Artículo 8 – Datos personales
El Prestador recoge y trata los datos personales del Cliente con el único fin de ejecutar los pedidos y mejorar sus servicios. Los datos recogidos pueden incluir el nombre, la dirección de email, los datos de pago y cualquier otra información necesaria para la prestación de los servicios.
El Prestador se compromete a no transmitir los datos personales del Cliente a terceros sin su consentimiento previo, excepto cuando así lo exija la ley o sea necesario para la ejecución del servicio (por ejemplo, proveedores de pago). Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de sus datos, así como del derecho a oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede contactar al Prestador a través de la dirección : contact@seguidoreschilenos.com.
Artículo 9 – Fuerza mayor
Ninguna de las partes puede ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones contractuales, si dicho incumplimiento se debe a un evento de fuerza mayor, tal como lo define la jurisprudencia de los tribunales rumanos, incluyendo, sin carácter limitativo : catástrofes naturales, conflictos armados, ataques informáticos a gran escala, decisiones gubernamentales o regulatorias, pandemias, o cualquier otro evento imprevisible, irresistible y exterior a las partes.
La parte que invoque la fuerza mayor debe notificar a la otra parte en el plazo más breve posible tras la ocurrencia del evento. Las obligaciones de la parte afectada quedan suspendidas durante la duración del evento de fuerza mayor. Si el evento se prolonga por más de 30 días, cada parte tendrá derecho a rescindir el contrato sin indemnización.
Artículo 10 – Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho rumano. En caso de litigio relativo a la interpretación, validez o ejecución de las presentes CGV, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso en el plazo de 30 días a contar desde la notificación del litigio, cualquier controversia será sometida a la competencia exclusiva de los tribunales de Iași, Rumania, salvo disposición imperativa en contrario de la legislación de consumo aplicable en el país de residencia del Cliente.
Artículo 11 – Mediación
De conformidad con las disposiciones relativas a la resolución alternativa de litigios de consumo, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir a un proceso de mediación gratuito antes de emprender cualquier acción judicial. Para ello, puede contactar al Prestador por email a contact@seguidoreschilenos.com con el fin de intentar una resolución amistosa.
Los clientes residentes en la Unión Europea pueden igualmente recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea puesta a disposición por la Comisión Europea, accesible en : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 12 – Prevención de fraudes
El Prestador ha implementado medidas de detección y prevención de fraudes. Cualquier intento de fraude, de contracargo abusivo (chargeback) o de utilización de medios de pago no autorizados resultará en la cancelación inmediata del pedido, el bloqueo del acceso al Sitio y, si es necesario, en procedimientos judiciales.
El Prestador se reserva el derecho de solicitar documentos justificativos de identidad al Cliente en caso de sospecha de fraude, antes de proceder a la ejecución de cualquier pedido. En caso de contracargo no justificado, el Prestador se reserva el derecho de impugnar la decisión ante los organismos bancarios competentes y de reclamar el pago de todos los costes y daños incurridos.
Artículo 13 – Plazos de entrega y reclamaciones
Los plazos de entrega indicados en el Sitio se proporcionan a título indicativo. El Prestador no puede ser considerado responsable de retrasos resultantes de circunstancias que escapen a su control. En caso de retraso significativo, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente por email a contact@seguidoreschilenos.com.
Cualquier reclamación relativa a un pedido debe presentarse en el plazo de 30 días a contar desde la fecha del pedido, por email a contact@seguidoreschilenos.com, indicando el número de pedido y una descripción detallada del problema constatado. El Prestador se compromete a responder a cualquier reclamación en el plazo de 5 días hábiles.
Fuera de este plazo, ninguna reclamación podrá ser considerada válida y el Cliente pierde cualquier derecho a sustitución, reembolso o compensación.
Artículo 14 – Tasas de procesamiento
Los precios mostrados en el Sitio incluyen todas las tasas y cargos aplicables en el momento del pedido. No obstante, determinados medios de pago pueden implicar tasas adicionales cobradas directamente por el proveedor de servicios de pago. Estas tasas, si existen, serán claramente indicadas antes de la validación final del pedido.
En caso de reembolso, las tasas de procesamiento inicialmente pagadas al proveedor de servicios de pago pueden no ser reembolsadas, en función de las condiciones generales de dicho proveedor. El Prestador no puede ser considerado responsable de las políticas de reembolso de tasas de los proveedores de servicios de pago de terceros.
Artículo 15 – Divisibilidad de las cláusulas
Si cualquier disposición de las presentes CGV fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será separada de las demás CGV, que continuarán produciendo pleno efecto. Las partes se comprometen a sustituir la disposición inválida por una disposición válida que se aproxime lo más posible al objetivo económico y jurídico de la disposición original.
La no aplicación temporal o permanente de cualquier disposición de las presentes CGV por parte del Prestador no puede ser interpretada como una renuncia a sus derechos.